Política de Devoluciones

En SOPOR LOGISTIC SA de CV trabajamos para ofrecer productos en buen estado y con la máxima garantía posible en cada envío. Si al recibir un pedido detecta alguna incidencia, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para poder revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Solo se aceptarán devoluciones en aquellos casos en los que el producto presente un defecto de origen, haya sufrido daños durante el transporte o exista un error en el envío realizado. Para poder tramitar cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarla en un plazo razonable desde la recepción del pedido, aportando la información necesaria para su revisión.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o aplicados, salvo que exista un defecto comprobable de fabricación. Debido a la naturaleza de muchos de los productos comercializados, es responsabilidad del cliente verificar antes de su uso que el producto es adecuado para la aplicación deseada.

En caso de devolución autorizada, el producto deberá ser enviado en las mejores condiciones posibles, correctamente embalado y acompañado, cuando proceda, de la referencia del pedido o de la información necesaria para identificar la compra.

Una vez revisado el producto y confirmada la incidencia, se valorará la solución que corresponda en cada caso, pudiendo consistir en sustitución del producto, abono, reposición o cualquier otra medida razonable según la situación detectada.

Los gastos de transporte derivados de devoluciones no justificadas o de productos enviados sin validación previa podrán no ser asumidos por la empresa. Por ello, se recomienda contactar antes de realizar cualquier devolución para recibir instrucciones.

Datos de la empresa

Razón social: SOPOR LOGISTIC SA de CV

RFC: SLO161003QE1

Código postal / zona: ROMERO VARGAS 72120

Teléfono / WhatsApp: 0052 1 2212 56 5002